Il Dipartimento del Turismo della Presidenza del Consiglio ha elaborato, in collaborazione con le Amministrazioni dello Stato interessate, le Regioni e le Province autonome, gli enti, le organizzazioni imprenditoriali e sindacali e le associazioni nazionali di tutela dei consumatori, la Carta dei Diritti del turista in sette lingue per informare il turista sui suoi diritti, su come debba comportarsi e a chi rivolgersi in caso di disservizi. La guida, disponibile on line, può essere scaricata gratuitamente dal sito del governo. In essa sono raccolte informazioni utili e le norme che disciplinano il rapporto che deve instaurarsi tra turista, agenzie di viaggio e strutture ricettive. La Carta dei diritti sarà aggiornata con le norme introdotte dal nuovo Codice del turismo, approvato con il Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale - Serie Generale - n. 129 del 6 giugno 2011 - S.O. n. 139L.

(Per maggiori informazioni: http://www.governo.it/Presidenza/DSCT/carta_turista.html)