La Corte di Giustizia dell'Unione europea ha emesso due sentenze a favore dei viaggiatori dei 27 Paesi membri. La prima, che riguarda il trasporto aereo, prevede che il passeggero possa esigere da una compagnia aerea un risarcimento per la perdita degli oggetti personali anche quando si trovino in un bagaglio registrato a nome di un altro passeggero dello stesso volo, purchè se ne fornisca la prova.
La seconda riguarda il trasporto ferroviario e stabilisce che i passeggeri hanno diritto di essere informati "in tempo reale" dei ritardi o delle soppressioni dei treni, per quanto riguarda le coincidenze più importanti nelle varie destinazioni. Il passeggero deve essere informato di tutte modifiche nel tragitto, soprattutto se queste intervengono dopo la sua partenza.
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